中邮消费金融积极拥抱数字化转型，以科技赋能普惠金融

2023年10月，国务院印发了《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，为未来五年的普惠金融高质量发展指明了方向。中邮消费金融有限公司作为一家持牌消费金融机构，积极响应国家号召，通过科技创新的方式，不断扩大普惠金融的覆盖面，致力于满足广大消费者日益多样化的金融需求。

数字化转型已经成为当前普惠金融发展的大势所趋。它不仅能有效降低金融服务成本，提升服务效率，扩大服务半径，更重要的是能够让普惠金融的成果惠及更多的普通百姓。中邮消费金融将持之以恒地推进数字化转型进程，运用前沿科技不断开拓普惠金融服务新疆域，让更多消费者感受到普惠金融带来的实惠，为我国金融行业高质量发展贡献应有之力。

面对数字经济时代的机遇和挑战，中邮消费金融制定了包含“数据驱动、智慧决策、连接生态”的“向智慧生态化转型”的数字化愿景。一方面，充分挖掘和利用海量数据资产的价值，实现业务流程和管理运营的智能化；另一方面，利用数字技术手段主动构建合作伙伴生态圈，打造独具特色的消费金融数据和场景生态，为践行国家扩大内需战略、促进消费升级注入新动能。

在具体的技术应用层面，中邮消费金融加大了人工智能等创新技术的投入和应用。目前已上线20余个基于图像识别的风控模型，大幅提升了欺诈风险的识别覆盖面和精准度；同时对OCR身份证识别技术进行了升级优化，大幅提高了对质量较差的身份证图片的识别准确率，达到同业领先水平。此外，还持续完善智能客服机器人平台，拓展其应用场景，目前智能客服的意图识别准确率已达88%，AI质检准确率高达99%，运营效率得到显著提升。

未来，随着数字化转型的不断深化，中邮消费金融将始终坚持以客户为中心，加快构建自主可控的数字化普惠金融产品与服务体系，为广大消费者提供更加便捷高效、门类丰富的普惠金融服务，不断增强普惠金融发展的持续性和有效性，用实际行动诠释责任与担当，用心传递金融温度。

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